Novo regulamento da loja online adsystem.pl – em vigor a partir de 13/02/2026

Name: Adsystem.pt
Address: Rua Coronel Santos Pedroso Nº11 – 1, Lisboa, 1500-207 Escritório D, PT
Telephone: 00351 93 547 2885
Price range: PLN

Informações importantes sobre os Termos e Condições e nossa loja

Sabemos que ler os termos e condições não é uma atividade entusiasmante; portanto, para facilitar o acesso às informações mais importantes sobre a nossa loja e as regras que regem o seu uso, preparámos o seguinte resumo.

1. A loja pertence à Adsystem Sp. z o.o,

2. Pode entrar em contato conosco por e-mail (office@adsystem.pl), por correio tradicional (ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie) ou por telefone (00351 93 547 2885).

3. Para efetuar compras em nossa loja, é necessário criar uma conta.

4. Todas as informações sobre os produtos disponíveis na loja, bem como os métodos de pagamento e entrega disponíveis, serão exibidas no ecrã do seu dispositivo durante o processo de compra.

5. Após efetuar um pedido, o pagamento deve ser realizado na íntegra.

6. Os produtos adquiridos devem chegar ao destino em perfeitas condições. Caso a mercadoria esteja danificada, deve elaborar um relatório de danos e entrar em contato conosco imediatamente.

7. Pode devolver os produtos adquiridos que não foram personalizados (ou seja, ajustados às especificações individuais do cliente) sem precisar justificar o motivo, no prazo de 14 dias a partir da data de entrega. O reembolso será efetuado em até 14 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos ou do comprovante de devolução. Lembre-se de que é responsável por qualquer depreciação dos produtos resultante do uso que exceda o necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.

8. Caso os produtos cheguem danificados, defeituosos ou em desacordo com o contrato de compra e venda, poderá apresentar uma reclamação. Solicitamos que apresente a reclamação o mais breve possível. Responderemos à reclamação em até 14 dias a partir da data de recepção da mesma.

9. Independentemente dos direitos decorrentes das leis aplicáveis, os nossos produtos estão cobertos por garantia. Para exercer eficazmente os seus direitos de garantia, assim que receber a mercadoria, verifique imediatamente se:

a) Danos ocorridos durante o transporte (caso sejam constatados, um relatório de danos deverá ser elaborado e assinado na presença do transportador).

b) Completitude do pedido,

c) Conformidade dos produtos com o pedido (quantidade, dimensões, design gráfico).

Qualquer um dos defeitos acima mencionados deve ser comunicados no prazo máximo de 5 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

10. Em caso de problemas com a sua conta ou encomenda, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao assunto (envie-a por e-mail para comercial@adsystem.pt). Responderemos à reclamação em até 14 dias a partir da data de recebimento.

11. Para que possa usar a loja e processar os pedidos que fizer, processamos os seus dados pessoais. Informações detalhadas sobre este assunto podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade: https://adsystem.pt/privacy-policy

12. No caso de um pedido ser feito por e-mail, o envio do pedido equivale à aceitação destes Termos e Condições, bem como das regras descritas na oferta ou na confirmação do pedido enviada pelo Vendedor.

O texto completo dos Termos e Condições da loja pode ser encontrado abaixo.

Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições ou sobre compras em nossa loja, entre em contato conosco!

Desejamos-lhe boas compras!

§ 1.

Disposições Gerais

1. Estes Termos e Condições (doravante denominados “Termos e Condições”) estabelecem as regras e condições de utilização da loja online “adsystem”, que opera no seguinte endereço web: https://adsystem.pt/

2. Os Termos e Condições constituem os termos e condições referidos no Artigo 8 da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos (doravante designada por “Lei sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos”).

3. A loja é propriedade da Adsystem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, com sede social em Bielany Wrocławskie (endereço da sede social: ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie), inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional de Tribunais mantido pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, 6ª Divisão Comercial do Registo Nacional de Tribunais, sob o número KRS: 0000229449, detentora do NIP: 8942678597, número REGON: 93266059700000, com um capital social de PLN 58.500 (cinquenta e oito mil e quinhentos zlotys polacos), totalmente integralizado (doravante designada por “Vendedor”).

4. É possível entrar em contato com o vendedor através de:

4.1. e-mail – para: office@adsystem.pl;

4.2. correio tradicional – em: Adsystem spółka z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polônia;

4.3. Telefone: 00351 93 547 2885.

5. Como parte de sua atividade comercial, o Vendedor:

5.1. Realiza a venda de mercadorias que podem ser adquiridas pelos compradores;

5.2. Fornece aos usuários o Serviço de Conta.

6. Em conformidade com o Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 19 de outubro de 2022, relativo ao Mercado Único de Serviços Digitais e que altera a Diretiva 2000/31/CE (Lei dos Serviços Digitais) (doravante designada por “LSD”), o Vendedor designou um ponto de contacto para comunicação direta com as autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia, o Conselho dos Serviços Digitais e os Utilizadores do Serviço em matéria abrangida pela LSD. O ponto de contacto está disponível em: office@adsystem.pl. A comunicação através do ponto de contacto é feita em polaco.

7. As informações sobre os produtos disponíveis na loja, em particular suas descrições, parâmetros técnicos e funcionais e preços, constituem um convite para a celebração de um Contrato de Compra e Venda, nos termos do Artigo 71 da Lei de 23 de abril de 1964 – o Código Civil (doravante denominado “Código Civil”).

8. Antes de utilizar a Loja, o Cliente é obrigado a ler os Termos e Condições e a Política de Privacidade. Ao efetuar uma encomenda e uma compra, o Cliente aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade.

§ 2.

Definições

Os termos escritos com letra maiúscula utilizados nos presentes Termos e Condições têm o seguinte significado:

1. Dia Útil – dia que não seja sábado, domingo ou feriado legal no respectivo país, nos termos da legislação aplicável.

2. Garantia– compromisso adicional e voluntário do Vendedor de assegurar a conformidade dos Bens com o Contrato de Venda, nos termos estabelecidos nas Condições de Garantia, cujo conteúdo constitui o Anexo n.º 3 dos Termos e Condições.

3. Cliente– um Utilizador ou um Comprador.

4. Código Civil– o termo definido no § 1, n.º 6, dos Termos e Condições.

5. Consumidor– uma pessoa singular que pratica um ato jurídico com o Vendedor que não esteja diretamente relacionado com a sua atividade comercial ou profissional.

6. Conta– um painel criado no sistema informático da Loja, que permite ao Utilizador utilizar as suas funcionalidades, nomeadamente para a aquisição de Bens.

7. Comprador– uma pessoa que seja Consumidor, pessoa colectiva de direito público ou de direito privado, ou cidadão individual, que tenha celebrado um Contrato de Venda com o Vendedor ou que tenha tomado medidas com vista à celebração deste contrato.

8. Licença do Comprador– o termo definido no § 12, n.º 8, dos Termos e Condições.

9. Não conformidade– deverá significar:

a. a não conformidade dos Bens com o Contrato de Venda (os critérios para a avaliação da conformidade dos Bens com o Contrato de Venda estão definidos no artigo 43.º-B, n.os 1 e 2, da Lei dos Direitos do Consumidor); ou

b. a não conformidade do Serviço de Conta com o Contrato de Prestação do Serviço de Conta (os critérios para a avaliação da conformidade do Serviço de Conta com o Contrato de Prestação do Serviço de Conta estão definidos no artigo 43.º-K, n.os 1 e 2, da Lei dos Direitos do Consumidor).

10. Análise– a opinião do Comprador sobre os Bens adquiridos, expressa através da atribuição de uma pontuação aos Bens numa escala definida pelo Vendedor ou através da descrição das experiências relacionadas com os Bens.

11. Política de Privacidade– documento que contém informações sobre o tratamento dos dados pessoais dos Clientes pelo Vendedor.

12. Empreendedor– uma pessoa singular, pessoa colectiva ou unidade organizacional sem personalidade jurídica à qual disposições específicas atribuem capacidade jurídica, que exerça atividade comercial ou profissional em nome próprio.

13. Empreendedor com direitos do consumidor– uma pessoa singular que exerça atividade comercial ou profissional em nome próprio e que tenha celebrado um Contrato com o Vendedor diretamente relacionado com essa atividade, mas que não tenha carácter profissional para essa pessoa, resultante, nomeadamente, do objeto da atividade comercial por si exercida.

14. Termos e Condições– o termo definido no § 1, n.º 1, dos Termos e Condições.

15. Vendedor– o termo definido no § 1, n.º 3, dos Termos e Condições.

16. Bens– Bens móveis disponíveis na Loja, nos termos do Código Civil, que podem ser adquiridos pelo Comprador, incluindo, nomeadamente, painéis publicitários, sistemas de exposição, stands para feiras, estruturas publicitárias e acessórios para publicidade exterior e multimédia.

17. Contrato – o Contrato de Prestação do Serviço de Conta ou o Contrato de Venda.

18. Contrato de Prestação do Serviço de Conta – um contrato de prestação de um serviço digital, nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, pelo qual o Vendedor se compromete a fornecer gratuitamente o Serviço de Conta ao Utilizador por tempo indeterminado, e o Utilizador se compromete a fornecer os seus dados pessoais ao Vendedor.

19. Contrato de Venda– um contrato de compra e venda, nos termos do Código Civil, pelo qual o Vendedor se compromete a transferir a propriedade dos Bens para o Comprador e a entregá-los, e o Comprador se compromete a receber os Bens e a pagar ao Vendedor o preço indicado no contrato de compra e venda.

20. Serviço de conta– um serviço digital, nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, que consiste na criação e manutenção de uma Conta pelo Vendedor para o Utilizador.

21. Lei sobre os Direitos do Consumidor– a Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos Direitos do Consumidor.

22. Lei sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos– o termo definido no § 1, n.º 2, dos Termos e Condições.

23. Utilizador – uma pessoa que seja Consumidor,pessoa colectiva de direito público ou de direito privado, ou cidadão individual, que tenha celebrado um Contrato de Prestação do Serviço de Conta com o Vendedor ou que tenha tomado medidas com vista à celebração deste contrato.

24. Encomenda – o termo definido no § 7, n.º 4, dos Termos e Condições.

25. Produto Completo – um produto composto por uma estrutura (por exemplo, uma moldura de exposição) e uma impressão preparada com base em ficheiros gráficos fornecidos pelo Cliente. O Produto Completo é um produto personalizado devido à existência de uma impressão produzida por encomenda, de acordo com as especificações selecionadas durante o processo de encomenda.

26. Produto sem Impressão – um produto que não contém elementos gráficos nem personalização (por exemplo, apenas a estrutura de exposição). Um Produto sem Impressão pode estar sujeito a devolução nos termos previstos na lei.

27. Produto Disponível Apenas para Impressão – um produto constituído exclusivamente por um elemento gráfico (por exemplo, uma impressão para um painel de exposição), totalmente personalizado com base em ficheiros gráficos fornecidos pelo Cliente durante o processo de encomenda. Este produto é considerado feito por encomenda e não está sujeito a devolução.

28. Produto sem Impressão, Feito por Encomenda – um produto cujos parâmetros, dimensões, esquema de cores ou outras características diferem da oferta padrão do Vendedor e exigem produção de acordo com as diretrizes individuais do Cliente. Exemplos incluem, entre outros, estruturas para feiras com dimensões, perfis ou cores não padronizadas.

29. Produto Não Padronizado – produtos fabricados de raiz com base num pedido individual do Cliente e que não fazem parte da oferta permanente da Loja.

§ 3.

Requisitos técnicos

1. Para que os Clientes possam utilizar a Loja corretamente, é necessário que, em conjunto:

1.1. uma ligação à Internet;

1.2. dispositivos que permitam o acesso a recursos da Internet;

1.3. a utilização de um navegador de Internet que permita a visualização de documentos de hipertexto no ecrã do dispositivo, ligado à Internet através do serviço WWW, que suporte a linguagem de programação JavaScript e aceite cookies;

1.4. uma conta de correio eletrónico ativa.

2. No âmbito da utilização da Loja, é proibido aos Clientes utilizar vírus, bots, worms ou quaisquer outros códigos, ficheiros ou programas informáticos (em particular os que automatizam processos de scripts e aplicações ou outros códigos, ficheiros ou ferramentas semelhantes).

3. O Vendedor informa que utiliza proteção criptográfica para a transmissão eletrónica de dados e conteúdos digitais, aplicando medidas lógicas, organizativas e técnicas adequadas, nomeadamente para impedir o acesso aos dados por terceiros não autorizados, incluindo a utilização de encriptação SSL, palavras-passe de acesso e software antivírus ou antimalware.

4. O Vendedor informa ainda que, apesar da aplicação das medidas de segurança referidas no ponto 3 acima, a utilização da Internet e dos serviços prestados por via eletrónica pode implicar o risco de software malicioso aceder ao sistema ou ao dispositivo informático do Cliente, ou de terceiros acederem aos dados armazenados nesse dispositivo. Para minimizar os riscos acima referidos, o Vendedor recomenda a utilização de software ou ferramentas antivírus que garantam a proteção da identidade online.

§ 4.

Regras para usar a loja

1. O Cliente é obrigado a utilizar a Loja em conformidade com a legislação geralmente aplicável, as disposições dos Termos e Condições e os bons costumes.

2. É proibido ao Cliente fornecer conteúdos de natureza ilegal.

3. Os preços dos produtos disponíveis na Loja são indicados em zlotys polacos (PLN) ou em euros (EUR) e correspondem a valores líquidos. Os preços brutos dos produtos encontram-se disponíveis na página do produto, no carrinho de compras e no formulário de encomenda.

4. O Comprador poderá adquirir Produtos somente após criar uma Conta. Para utilizar a Loja, o Comprador deverá acessar sua Conta antes de iniciar as compras.

5. A comunicação por parte do Vendedor é efetuada principalmente por correio eletrónico (incluindo, nomeadamente, notificações automáticas sobre o estado da encomenda). Por conseguinte, o Cliente:

5.1. deve assegurar a exatidão do endereço de correio eletrónico fornecido nos formulários específicos da Loja;

5.2. é obrigado a informar imediatamente o Vendedor sobre qualquer alteração ao endereço de correio eletrónico;

5.3. deve evitar configurar a sua conta de correio eletrónico de forma a impedir ou dificultar a recepção de mensagens eletrônicas do Vendedor (por exemplo, encaminhando as mensagens para a pasta de spam).

§ 5.

Contrato para a Prestação do Serviço de Contabilidade

1. Para celebrar o Contrato de Prestação do Serviço de Conta, o Utilizador deve realizar as seguintes ações:

1.1. Aceder ao sítio eletrónico da Loja, clicar no ícone correspondente (representado por uma figura de pessoa) e, em seguida, selecionar o botão «Registar»;

1.2. No formulário apresentado, introduzir os seguintes dados:

a. endereço de correio eletrónico;

b. uma palavra-passe para a Conta criada pelo Utilizador;

1.3. selecionar obrigatoriamente a caixa de seleção que confirma que o Utilizador leu os Termos e Condições e a Política de Privacidade e aceita as respetivas disposições;

1.4. Utilizar o botão «Prosseguir»;

1.5. No formulário seguinte, selecionar ou introduzir:

a. o tipo de Conta;

b. no caso de uma Conta de Cliente Particular: nome, apelido e número de telefone (facultativo);

c. no caso de uma Conta de Cliente Empresarial ou de uma Conta Intermédia: tipo de entidade, país, nome, apelido, número de identificação fiscal (NIPC), denominação social, localidade, código postal, rua e número de telefone (facultativo);

1.6. Facultativamente, selecionar a caixa de seleção que indica o consentimento para a recepção da Newsletter;

1.7. Clicar no botão «Criar conta».

2. A celebração do Contrato de Prestação do Serviço de Conta também é possível através de uma conta de utilizador da plataforma Google. Caso este método de autenticação seja selecionado, o Utilizador deverá clicar no botão «Iniciar sessão com o Google» e conceder os consentimentos necessários nas mensagens apresentadas nas etapas seguintes.

3. Clicar no botão «Criar conta» ou «Iniciar sessão com o Google» equivale à celebração, pelo Utilizador, do Contrato de Prestação do Serviço de Conta.

4. O Utilizador obtém acesso à Conta imediatamente após clicar num dos botões referidos no ponto 3 acima. A utilização do formulário de registo requer ainda a ativação do endereço de correio eletrónico, mediante o clique na ligação de ativação enviada pelo Vendedor para o endereço indicado no formulário.

5. Ao utilizar a Conta, o Utilizador pode, nomeadamente:

5.1. Armazenar e editar os seus dados pessoais;

5.2. Efetuar encomendas e consultar encomendas realizadas;

5.3. Visualizar, armazenar e descarregar faturas relativas às encomendas;

5.4. Visualizar e modificar carrinhos de compras e listas de compras compartilhadas.

6. O Vendedor informa, e o Utilizador reconhece, que a manutenção da conformidade do Serviço de Conta com o Contrato de Prestação do Serviço de Conta não exige a instalação de atualizações do serviço por parte do Utilizador.

7. Caso o Utilizador não obtenha acesso à Conta imediatamente após a celebração do Contrato de Prestação do Serviço de Conta, deverá solicitar ao Vendedor a concessão imediata desse acesso. O pedido referido na frase anterior pode ser enviado por correio eletrónico para o endereço indicado no § 1, n.º 4, ponto 1, dos Termos e Condições. Se o Vendedor não conceder ao Utilizador o acesso à Conta imediatamente após a receção do referido pedido, o Utilizador pode resolver o Contrato de Prestação do Serviço de Conta.

8. Sem prejuízo do disposto no ponto 7 acima, se o acesso à Conta não for concedido ao Utilizador, este pode resolver o Contrato de Prestação do Serviço de Conta sem necessidade de solicitar ao Vendedor a concessão de acesso à Conta, caso se verifique pelo menos uma das situações previstas no artigo 43.º-J, n.º 5, da Lei dos Direitos do Consumidor.

9. Independentemente do disposto nos pontos 7 e 8 acima, o Utilizador pode resolver o Contrato de Prestação do Serviço de Conta a qualquer momento, com efeitos imediatos e sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Além disso, nos termos do artigo 27.º e seguintes da Lei dos Direitos do Consumidor, o Utilizador pode resolver o Contrato de Prestação do Serviço de Conta sem necessidade de justificação no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da sua celebração.

10. A resolução ou o cancelamento do Contrato de Prestação do Serviço de Conta, independentemente do fundamento jurídico, é efetuada mediante o envio, pelo Utilizador, de uma declaração de resolução ou cancelamento ao Vendedor. A referida declaração pode ser enviada por correio eletrónico para o endereço indicado no § 1, n.º 4, ponto 1, dos Termos e Condições. O Vendedor eliminará a Conta imediatamente após a receção da referida declaração.

11. Caso o Utilizador utilize a Conta de forma contrária à legislação geralmente aplicável, às disposições dos Termos e Condições ou aos bons costumes, bem como no caso de fornecimento de conteúdos ilegais, o Vendedor pode resolver o Contrato de Prestação do Serviço de Conta mediante um pré-aviso de 7 (sete) dias, enviando uma notificação de resolução ao Utilizador por correio eletrónico. Após o termo do período de pré-aviso referido, a Conta será eliminada de forma definitiva. Durante o período de pré-aviso, o Vendedor pode bloquear o acesso do Utilizador à Conta por um período não superior a 7 (sete) dias, caso tal seja necessário para prevenir novas infrações por parte do Utilizador.

12. Caso seja aplicada a medida referida no ponto 11 acima, o Utilizador relativamente ao qual a medida tenha sido aplicada pode apresentar reclamação nos termos previstos no § 13 dos Termos e Condições.

13. O bloqueio ou a eliminação da Conta não afeta a execução dos contratos de venda celebrados pelo Utilizador antes do bloqueio ou da eliminação da Conta.

§ 6.

Contrato de Venda

1. Para celebrar o Contrato de Compra e Venda, o Comprador deve realizar as seguintes ações:

1.1. Aceder ao sítio eletrónico da Loja;

1.2. Abrir a página dos produtos selecionados, escolher o tamanho, a configuração e a variante adequados e descarregar as instruções (no caso de impressões) necessárias para a preparação dos ficheiros gráficos;

1.3. Após a preparação dos ficheiros gráficos, verificá-los diretamente na página do produto selecionado através da função «Verificar ficheiros»;

1.4. Após selecionar os produtos, clicar no botão «Adicionar ao carrinho»;

1.5. Abrir o separador «Carrinho» e clicar no botão «Finalizar compra».

Adição de variantes gráficas (função «Adicionar produto com um novo design»)

1.6. O Comprador pode encomendar várias unidades do mesmo Produto com diferentes ficheiros gráficos. Para esse efeito, após configurar o Produto (por exemplo, selecionando as dimensões ou a impressão em um ou dois lados) e adicionar a primeira variante ao carrinho (identificada como «Design 1»), o Comprador deve selecionar a opção «Adicionar produto com um novo design».

1.7. Cada utilização da opção «Adicionar produto com um novo design» resulta na adição de um novo produto com a mesma configuração, mas com a possibilidade de carregar um ficheiro gráfico distinto. O valor do carrinho e o número de itens são atualizados automaticamente.

1.8. Cada «Design» adicionado é tratado como um item personalizado autónomo na Encomenda, o que é relevante, nomeadamente, para o processamento da encomenda, a faturação, os prazos de entrega e as regras de devolução.

1.9. No formulário apresentado, devem ser introduzidos ou selecionados os seguintes dados:

1.9.1. Endereço de correio eletrónico (no caso de encomendas efetuadas sem criação/utilização de Conta);

1.9.2. Nome próprio;

1.9.3. Apelido;

1.9.4. Endereço de correio eletrónico;

1.9.5. Número de telefone;

1.9.6. Morada de residência/comercial (rua, número da porta, número do apartamento, localidade, código postal, país);

1.9.7. Morada de entrega (caso seja diferente da morada de residência/comercial);

1.9.8. Facultativamente – denominação social e número de identificação fiscal (caso o Comprador seja Empresário ou Empresário com Direitos do Consumidor);

1.9.9. Método de pagamento;

1.9.10. Método de entrega;

1.9.11. Observações sobre o pedido, onde o Comprador pode fornecer informações adicionais, sugestões ou solicitações referentes ao cumprimento do Pedido. O Vendedor reserva-se o direito de salientar que o preenchimento deste campo não garante a sua implementação. As observações incluídas no formulário não serão visíveis na fatura que comprova a compra dos Bens;

1.9.12. Número do documento do cliente; o Comprador pode indicar seu próprio número de documento interno; o Vendedor fará todos os esforços para garantir que esse número esteja incluído na fatura; no entanto, sua exatidão e integridade permanecem sob a responsabilidade do Comprador;

1.9.13. o endereço de e-mail e a senha criados pelo Usuário (caso o Comprador decida celebrar o Contrato de Prestação do Serviço de Conta nesta fase);

1.10. Seleção obrigatória da caixa de seleção confirmando que o Comprador leu os Termos e Condições e a Política de Privacidade e aceita suas disposições;

1.11. Opcionalmente – selecionar a caixa de seleção que expressa o consentimento para receber a Newsletter;

1.12. Clique no botão “Fazer o pedido e pagar” e, em seguida, pague pelos produtos de acordo com o método de pagamento selecionado.

2. O Comprador poderá escolher um dos seguintes métodos de entrega dos Produtos:

2.1. Envio por correio expresso;

2.2. coleção pessoal.

3. O Comprador poderá pagar o preço dos Bens:

3.1. por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor;

3.2. por transferência através do sistema de pagamento Przelewy24;

3.3. por transferência através do sistema de pagamentos BLIK;

3.4. por transferência utilizando um cartão de pagamento;

3.5. por transferência usando o sistema de pagamento Stripe;

3.6. por transferência utilizando a funcionalidade Multibanco.

4. Caso o pagamento seja efetuado da forma indicada na seção 3.1, o Comprador é obrigado a fornecer o número do pedido no título da transferência. A não apresentação do número do pedido poderá resultar na prorrogação do prazo para o envio do Pedido para processamento.

5. O pagamento do preço das mercadorias deve corresponder ao preço constante no documento de compra. O comprador arcará com as taxas bancárias.

6. O Comprador também poderá adquirir os Produtos por e-mail, entrando em contato diretamente com um representante da Adsystem. Para concluir o Contrato de Compra e Venda desta forma, o Comprador deverá:

6.1. Entre em contato com o vendedor e indique os produtos de seu interesse;

6.2. Em resposta à mensagem do Vendedor contendo os Termos e Condições e a Política de Privacidade, forneça os dados solicitados, ou seja, no mínimo os dados do Comprador, endereço de entrega, Mercadorias, quantidade e confirme o preço das Mercadorias;

6.3. Pague o preço dos produtos de acordo com o método de pagamento selecionado e envie a confirmação de pagamento diretamente para o endereço de e-mail do vendedor;

6.4. Caso aplicável, aceite uma pré-visualização dos Produtos (se necessário).

7. O fornecimento dos dados indicados na seção 6.2 constitui aceitação, por parte do Comprador, dos Termos e Condições e da Política de Privacidade.

8. Clicar no botão “Fazer o pedido e pagar” ou realizar as ações indicadas na seção 6 acima equivale a o comprador submeter uma oferta para comprar os Bens selecionados (doravante denominada “Pedido”).

9. Considera-se que um pedido foi efetivamente realizado se o Comprador tiver executado todas as ações necessárias indicadas no processo de realização do pedido e tiver efetuado o pagamento de acordo com o método de pagamento selecionado. No caso de clientes com prazo de pagamento acordado individualmente, o pedido será aceito para processamento após aprovação ao clicar no botão “Fazer o pedido e pagar” ou equivalente.

10. Após efetuar um pedido, o Comprador recebe a confirmação do mesmo no endereço de e-mail fornecido. No momento em que essa confirmação é enviada, o Contrato de Compra e Venda é concluído entre o Vendedor e o Comprador.

11. Após efetuar um pedido, o comprador não poderá fazer alterações, incluindo o cancelamento.

12. O Vendedor reserva-se o direito de recusar o envio do Pedido para processamento em casos específicos, em particular quando:

a) Por razões técnicas ou formais, não é possível processar corretamente o Pedido;

b) Não é possível contatar o Comprador para confirmar dados ou esclarecer informações necessárias para o cumprimento do contrato;

c) Os arquivos gráficos enviados contêm erros que impedem o cumprimento do contrato e o Comprador não os corrige, apesar de ter sido solicitado a fazê-lo;

d) O vendedor recebe a informação de que a confirmação automática do pedido não foi entregue ao endereço de e-mail do comprador.

13. Ao preparar arquivos gráficos, o Comprador é obrigado a familiarizar-se com as diretrizes de preparação de arquivos gráficos disponíveis no site do Vendedor.

14. Fazer um pedido implica a aceitação das condições especificadas nos pontos a–c (qualidade dos arquivos, caráter ilustrativo das visualizações, linhas auxiliares).

15. Com relação ao alinhamento de impressão e à consistência das composições gráficas, o Vendedor informa que:

15.1. Caso o Comprador encomende Mercadorias com impressão para complementar uma Encomenda previamente atendida, o Vendedor não poderá garantir a total consistência dos elementos gráficos entre as impressões em Mercadorias produzidas em momentos diferentes;

15.2. As disposições da seção 15.1 não se aplicam se o Comprador fornecer as impressões originais produzidas anteriormente. Nesse caso, é possível ajustar adequadamente os novos materiais gráficos para que os elementos comuns sejam preparados corretamente;

15.3. No caso de Produtos para os quais o Comprador planeja criar gráficos que formem uma composição coerente estendendo-se por várias impressões (os chamados gráficos alinhados), o Comprador é obrigado a informar o representante do Vendedor sobre esse fato ou enviar as informações relevantes para o seguinte endereço: comercial@adsystem.pt

15.4. As regras e a metodologia para a preparação de gráficos alinhados para produtos específicos (incluindo, entre outros, caixas de luz, painéis publicitários, molduras têxteis e estruturas de exposição) são descritas detalhadamente em materiais educativos disponíveis em:

https://adsystem.pt/support/apoio-grafico

16. No caso de encomendas feitas por correio eletrónico (e-mail), conforme especificado na secção 6 acima, o Comprador é obrigado a utilizar nomes de Produtos consistentes com os nomes e códigos oficiais que constam na base de dados de produtos do Vendedor, disponível na Loja online. O Vendedor não mantém um registo interno de nomes, designações ou numeração utilizados pelos Compradores. Para evitar mal-entendidos e garantir o correto cumprimento da Encomenda, é necessário utilizar sempre o nome completo do produto constante da base de dados do catálogo ou o código do Produto, de acordo com a informação disponível no website da Loja do Vendedor.

§ 7.

Cumprimento de Pedidos

1. Preparação de arquivos gráficos:

1.1. O Vendedor não se responsabiliza por arquivos gráficos enviados pelo Comprador que não estejam em conformidade com as instruções disponíveis na página do Produto. As instruções variam de acordo com o Produto, sua variante e tamanho.

1.2. As visualizações apresentadas durante o processo de realização do pedido são meramente ilustrativas e podem não refletir totalmente o esquema de cores ou a disposição dos elementos gráficos.

1.3. Ajuste automático de arquivos. Ao carregar um arquivo cujo tamanho difere das instruções, mas que possui as proporções corretas, o sistema ajustará automaticamente seu tamanho às dimensões necessárias, esticando-o. Um ponto de exclamação laranja e a seguinte mensagem serão exibidos:

“Possíveis problemas de impressão: O arquivo não atende às instruções aplicáveis – durante a produção, ajustaremos as dimensões adequadas. Verifique a pré-visualização abaixo e prossiga com o pedido se tudo estiver correto.”

Caso a Ordem seja mantida, isso constituirá aceitação do processo ajustado e, consequentemente, exclusão de qualquer direito de apresentar reclamação a esse respeito.

1.4. Verificação automática de arquivos (Verificador de Arquivos)

EU. O Verificador de Arquivos é uma ferramenta utilizada para verificação preliminar e automática de arquivos. Seu funcionamento inclui:

A. Verificação do número de páginas (caso haja mais de uma página, é necessário selecionar);

B. verificação da presença de espaços de cor (RGB, CMYK, PANTONE);

C. Verificação de modos de cores mistas (RGB e CMYK);

D. verificação se o arquivo contém alguma cor;

E. verificação da presença de sobreimpressão;

F. verificação de fontes não vetorizadas;

G. Verificação de margens, marcas de corte e dimensões de corte;

H. Verificação da exatidão das dimensões do arquivo.

II. O verificador de arquivos não verifica:

A. resolução do arquivo (não faz distinção entre 72, 120 ou 300 ppi);

B. qualidade gráfica (pixelização);

C. camadas e efeitos gráficos (por exemplo, transparência);

D. elementos que se estendem além da área segura (por exemplo, logotipos, texto);

E. A presença de instruções da Adsystem não removidas, deixadas nas camadas do arquivo.

1.5. Verificação de impressão pelo Departamento Gráfico

EU. A verificação de arquivos pelo Departamento Gráfico inclui:

A. Conformidade das dimensões com as diretrizes de um determinado produto ou, no caso de arquivos não padronizados, com as dimensões definidas no sistema;

B. Preenchimento correto da área de guia (cobertura total do modelo, posicionamento do logotipo, etc.);

C. Resolução: mínimo de 120 ppi (ou 1200 ppi para uma escala de 1:10);

D. Verificação do modo de cor (CMYK) e do perfil de cor Fogra39;

E. verificação do atributo “Sobreposição”;

F. Qualidade ideal dos elementos gráficos em relação à escala de impressão;

G. No caso de arquivos complexos com múltiplos elementos destinados a formar uma única composição – verificação da preparação adequada do arquivo, incluindo áreas compartilhadas;

H. Remoção de elementos desnecessários (por exemplo, marcas de corte, linhas de guia, imperfeições visíveis e erros);

EU. Uso correto do preto (preto intenso);

J. Verificação de fontes não achatadas ou não vetorizadas usadas no texto;

K. Verificação do resultado do achatamento de elementos com efeitos de transparência;

L. O prazo padrão para verificação de arquivos é de 24 horas e aplica-se a dias úteis. Se a verificação de impressão for solicitada no dia anterior a um dia não útil, fim de semana ou feriado, o prazo de entrega será automaticamente transferido para o próximo dia útil. Em caso de verificação bem-sucedida, o arquivo é encaminhado para produção. Em casos de não pagamento do pedido ou detecção de erros no arquivo, o trabalho deverá ser processado novamente, o que poderá estender o prazo de entrega para até 72 horas.

II. A verificação não inclui:

A. diferenças de cor entre diferentes arquivos (por exemplo, em tendas);

B. correção dos logotipos, erros tipográficos ou conteúdo semântico dos elementos gráficos;

C. composições ilógicas ou elementos dispostos de maneira confusa ou pouco pensada;

D. Falta de consistência no envio de arquivos gráficos em diferentes perfis de cores ao longo do tempo;

E. Não conformidade dos arquivos com o manual de identidade visual do cliente, a menos que tal exigência tenha sido relatada adicionalmente pelo cliente;

F. Erros resultantes da preparação inadequada de arquivos altamente complexos construídos em camadas, utilizando efeitos visuais complexos (gradientes, transições tonais, transparência), camadas ocultas com cores Pantone ou RGB, que podem ser convertidas para CMYK de forma descontrolada durante a produção.

1.6. Componentes de cor recomendados para preto intenso para grupos de produtos específicos:

A. Produtos retroiluminados: CMYK 78/85/90/100;

B. Produtos sem retroiluminação: CMYK 91/79/62/97.

1.7. A reprodução de cores entre o ecrã do computador e o produto final pode variar. É importante ressaltar que o ecrã do computador nunca reproduz 100% da cor real do produto final – a reprodução depende das configurações do monitor e da tecnologia de exibição. Nos ecrans, as cores são compostas por luz RGB (três feixes de luz), enquanto na impressão, as cores são compostas por quatro tons CMYK. Consequentemente, algumas cores não podem ser reproduzidas na impressão. Portanto, as cores exibidas no monitor podem diferir do produto impresso. Para verificação do produto, o Vendedor recomenda entrar em contato com o Departamento Gráfico.

1.8. Podem ocorrer diferenças de cor quando o mesmo esquema de cores é usado em produtos com e sem retroiluminação, devido às diferentes materiais nos quais a mesma cor pode parecer diferente. Essa situação também pode ocorrer em uma variedade de produtos sem retroiluminação (por exemplo, nos têxteis das lightboxes vs têxteis dos modelos Vario). Além disso, ao aplicar um esquema de cores em diferentes produtos com retroiluminação, seus tons podem variar devido à intensidade da luz e à temperatura de cor utilizadas em cada produto.

1.9. Produção e diretrizes para utilização dos produtos

1.9.1. A presença de glicol nos produtos é um fenômeno natural resultante das propriedades do processo de impressão por sublimação. O glicol nas tintas de sublimação atua como um umectante, estabilizando o corante e evitando o ressecamento da cabeça de impressão, ao mesmo tempo que favorece a transferência adequada da cor para o tecido. Durante a fixação em alta temperatura, a maior parte do glicol evapora; no entanto, pequenas quantidades podem permanecer nas fibras. Isso é típico de todos os tecidos utilizados na tecnologia de sublimação e não afeta negativamente a qualidade ou a durabilidade da impressão. No caso de impressões com iluminação traseira, a apresentação ideal é obtida após a preparação padrão para exibição, como, por exemplo, uma leve vaporização.

1.9.2. A contração média é considerada no processo de produção; no entanto, podem ocorrer pequenos deslocamentos dos elementos em relação ao arquivo original. Esse fenômeno representa uma alteração relativa nas dimensões do material em comparação com seu estado inicial, principalmente na direção transversal (largura do rolo).

1.9.3. Os materiais impressos devem ser armazenados em condições secas e estáveis: umidade relativa de 40–50% e temperatura de 15–25 °C. Deve-se evitar a exposição direta à luz solar, dobras, amassamentos ou pressão. Caso essas condições não possam ser garantidas, há risco de migração da tinta e adesão entre as camadas do material. Portanto, recomenda-se o uso de folhas intercaladas (por exemplo, papel não revestido) entre as camadas para reduzir o risco de adesão. As folhas intercaladas não estão incluídas no conjunto e devem ser fornecidas pelo comprador.

1.9.4. O processo de impressão é realizado em material com largura máxima de 320 cm. Para arquivos que excedam esse limite tanto em largura quanto em altura, a impressão final será composta por múltiplos painéis unidos de forma a garantir estética e durabilidade. Deve-se evitar a colocação de conteúdo importante (texto, logotipos) nas áreas de junção previstas, devido a possíveis deslocamentos mínimos.

1.9.5. Durante a instalação dos elementos gráficos na estrutura pelo Comprador, deve-se evitar o contato da impressão com o piso ou outras superfícies contaminadas, pois isso pode causar manchas permanentes. Tais danos não são passíveis de reclamação. A área de instalação deve estar limpa e seca, e o piso livre de poeira, sujeira ou umidade. Proteção adicional (por exemplo, película protetora) pode ser utilizada, mas não está incluída como padrão.

1.9.6. Em sistemas com retroiluminação LED interna (comumente chamados de caixas de luz), podem ocorrer sombras visíveis. Este é um efeito natural resultante da quantidade e do posicionamento dos reforços estruturais (perfis de suporte) dentro do sistema. A intensidade desse efeito também é influenciada pelo design gráfico aplicado. Esse fenômeno resulta da tecnologia e da construção do produto e não constitui motivo para reclamação.

1.9.7. Os perfis de alumínio utilizados nas estruturas são revestidos com uma camada anodizada, que é suscetível a riscos. A possibilidade de riscos não afeta a funcionalidade do produto. Algumas impressões para painéis de marketing com formatos não padronizados requerem ajustes durante a produção na estrutura final entregue ao Comprador; portanto, a camada anodizada nas áreas de montagem pode apresentar riscos. Isso não afeta a funcionalidade do produto final. Reclamações com base nesse fundamento não serão consideradas.

1.9.8. A avaliação da superfície de impressão e estrutura deve ser realizada a uma distância de aproximadamente 1 metro, sob luz natural difusa, em um ângulo perpendicular à superfície. Em estruturas anodizadas, pequenas diferenças de tonalidade, riscos finos e micro riscos imperceptíveis ao toque, estrias delicadas ou sombras de cor (especialmente em grandes superfícies) e irregularidades mínimas na superfície são aceitáveis.

1.9.9. Ao transportar estruturas pesadas, não levante a bolsa por uma única alça. O levantamento inadequado pode danificar a bolsa ou a estrutura. Devem ser utilizados métodos de transporte adequados que garantam a distribuição uniforme do peso e a segurança do produto.

1.9.10. Em estruturas de cadeiras de jardim de madeira, a presença de nós saudáveis (integrados à madeira e que não afetam a durabilidade), pequenas fissuras superficiais resultantes do trabalho em madeira, variações na textura e tonalidade, ligeira rugosidade ou irregularidades na superfície e marcas de usinagem (por exemplo, escovagem, fresagem) são permitidas. O produto deve ser protegido da umidade excessiva durante o armazenamento. A madeira sofre alterações naturais dependendo das condições ambientais.

1.9.11. Estruturas com componentes elétricos e baterias podem oxidar (apodrecer) em condições de alta umidade. Devem ser armazenadas em suas embalagens originais, em local seco (umidade de 40 a 50% e temperatura de 15 a 25 °C).

1.9.12. Para encomendas que envolvam estruturas com powder coating nas cores padrão (preto e branco), o prazo de entrega é de 8 a 13 dias úteis. Para cores não padrão, o prazo de entrega poderá ser superior.

1.9.13. O prazo de entrega especificado pelo Vendedor em comunicação com o Comprador refere-se à produção dos Produtos e à sua preparação para envio. Os prazos de entrega indicados na Loja são meramente estimativos e podem ser prorrogados por motivos alheios ao controle do Vendedor.

§ 8

Entrega das mercadorias

1. Caso o Comprador tenha selecionado a opção de recolha pessoal dos Produtos, poderá recolhê-los em dias úteis, entre 15h00 e 18h00, no seguinte endereço: Adsystem sp. z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da confirmação do Vendedor (ou do recebimento automático de uma mensagem do sistema) de que os Produtos estão prontos para recolha. O Pedido estará pronto para recolha dentro do prazo de entrega indicado durante o processo de realização do Pedido ou — caso o Vendedor tenha definido um prazo diferente — dentro do prazo especificado pelo Vendedor.

Caso o Comprador não recolha os Bens dentro do prazo estipulado na seção 1 acima, o Vendedor poderá solicitar ao Comprador, por e-mail, que retire os Bens e conceder um prazo adicional de 7 (sete) dias para tal. Se os Bens não forem retirados dentro do prazo adicional concedido, o Vendedor terá o direito de cobrar uma taxa de armazenagem pelo armazenamento adicional dos Bens no valor de PLN 140 líquidos por dia, para cada dia subsequente de atraso do Comprador na retirada dos Bens.

2. O Vendedor envia os produtos para endereços localizados no território da República da Polônia.

3. Entrega de mercadorias fora do território da República da Polônia

O Comprador poderá combinar a entrega dos Bens fora do território da República da Polônia com o Vendedor, utilizando os métodos de contato indicados no § 1, seção 4, dos Termos e Condições.

Caso o Vendedor aceite o envio das Mercadorias para países fora da União Europeia, o Comprador arcará com todos os custos de impostos e taxas aduaneiras decorrentes da legislação do país de destino. Informações detalhadas sobre os valores das taxas aplicáveis podem ser encontradas pelo Comprador no site do Sistema de Informação Tarifária Aduaneira (ISZTAR4) [https://ext-isztar4.mf.gov.pl/taryfa_celna/e no site da alfândega competente do país de destino.

Para encomendas sujeitas a desalfandegamento ou outros procedimentos que exijam tempo adicional, o prazo de entrega poderá ser prorrogado por um máximo de 1 a 2 dias úteis, o que não constituirá um atraso no cumprimento da encomenda e está fora da responsabilidade do Vendedor.

4. Os custos de envio dos Produtos serão suportados pelo Comprador, que os pagará simultaneamente com o pagamento do preço dos Produtos. No caso de produtos não padronizados, o custo do transporte será calculado individualmente durante ou após a realização do pedido. Uma alteração no método de entrega poderá acarretar custos adicionais, que se referem exclusivamente aos custos de envio dos Produtos e não incluem alterações nos próprios Produtos.

5. Os produtos serão enviados dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data de conclusão do processamento do pedido. O prazo de processamento do pedido, determinado individualmente para cada pedido, é indicado pelo vendedor ao comprador na mensagem de confirmação de aceitação do pedido.

6. Para encomendas sujeitas a procedimentos adicionais, como o desembaraço aduaneiro para envios internacionais, o prazo de entrega dos produtos poderá ser prorrogado pelo tempo necessário para a conclusão desses procedimentos, o que não constituirá atraso no cumprimento da encomenda.

7. A disponibilidade da transportadora e do método de entrega selecionados pode depender do tipo de mercadoria escolhida, do país de destino e do contrato firmado entre o vendedor e a transportadora.

8. O Vendedor é obrigado a entregar ao Comprador as Mercadorias em conformidade com o Contrato de Venda aplicável.

9. Os produtos entregues ao Comprador devem estar em perfeitas condições.

10. Caso a mercadoria seja entregue por transportadora, o Comprador deverá inspecioná-la na presença do entregador para verificar danos de transporte. Se a embalagem estiver danificada, o Comprador deverá imediatamente elaborar um relatório de danos junto à transportadora e entrar em contato com o Vendedor. Para usufruir da garantia, danos de transporte ou faltas na quantidade da mercadoria devem ser comunicados em até 5 dias a partir da data de recebimento.

11. Caso o Comprador não retire os Produtos enviados pelo Vendedor, este terá o direito de exigir que o Comprador cubra os custos do frete de devolução. Além disso, o Comprador arcará com os custos do reenvio dos Produtos.

12. O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega resultantes de ações ou omissões das empresas de entrega e entidades responsáveis pelo transporte.

13. O Vendedor não será responsável por:

13.1. Com relação aos Empresários—por danos mecânicos ocorridos após a liberação ou entrega das Mercadorias, se tais danos não forem comunicados imediatamente após o recebimento da remessa na presença do mensageiro ou entregador;

13.2. pelo uso dos Produtos em desacordo com a sua finalidade, montagem incorreta dos Produtos, armazenamento inadequado e transporte inadequado dos Produtos;

13.3. para ações de transportadoras externas e terceiros quando a entrega ou o transporte das Mercadorias foi organizado pelo Comprador.

14. As embalagens utilizadas para acondicionar os produtos destinam-se exclusivamente ao transporte e à proteção durante a entrega e o transporte dos mesmos. As embalagens não se destinam ao transporte como bagagem despachada em viagens aéreas. O Vendedor não se responsabiliza pelo uso indevido das embalagens protetoras por parte do Comprador.

§ 9

Direito de rescisão do contrato de compra e venda

1. As disposições deste § 9 aplicam-se exclusivamente ao Comprador que seja Consumidor ou Empresário com Direitos de Consumo. O direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda a que se refere este § 9 não se aplica aos Empresários.

2. O Comprador tem o direito de rescindir o Contrato de Venda sem apresentar qualquer motivo no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o Comprador ou um terceiro indicado pelo Comprador, que não seja o transportador, tomar posse das Mercadorias.

3. O direito de rescisão do Contrato não se aplica a Bens personalizados, ou seja, Bens fabricados de acordo com as especificações do Consumidor ou destinados a atender às suas necessidades individuais, em particular impressões, produtos personalizados, estruturas feitas com dimensões não padronizadas, designs gráficos personalizados, etc.

4. No caso de produtos personalizados, a rescisão do Contrato de Venda só é possível até o momento da aceitação do projeto do produto e antes do seu envio para impressão ou início da produção.

5. A aceitação do projeto pelo Consumidor ou pelo Empresário com Direitos do Consumidor constitui o início do processo de cumprimento do Pedido, o que implica a obrigação de pagamento e a perda do direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda.

6. O reembolso dos pagamentos será feito imediatamente, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o Vendedor receber os Produtos devolvidos ou a comprovação da sua devolução, o que ocorrer primeiro.

7. O comprador que seja consumidor ou empresário com direitos de consumo será responsável por qualquer redução no valor dos bens resultantes de uso superior ao necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

8. O Comprador exerce o direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda mediante o envio ao Vendedor de uma declaração de rescisão do Contrato de Compra e Venda (doravante: a “Declaração”). Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a Declaração antes do término do período mencionado na seção 2 acima.

9. A Declaração pode ser submetida pelo Comprador em qualquer formato, em particular utilizando o formulário constante do Anexo n.º 2 da Lei dos Direitos do Consumidor. Para facilitar o exercício do direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda, o Vendedor recomenda a submissão da Declaração da forma indicada no website, no separador “Devoluções” – adsystem.pt/returns

10. O Comprador poderá apresentar a Declaração no seguinte formato:

10.1. eletrônico;

10.2. papel;

10.3. através do formulário disponível no site adsystem.pt/returns.

11. Caso seja selecionada a forma eletrônica da Declaração, o Comprador deverá enviar um e-mail para o endereço indicado no § 1, parágrafo 4, ponto 1 dos Termos e Condições, contendo os seguintes elementos:

11.1. Nome e sobrenome do comprador;

11.2. endereço de email;

11.3. Endereço para correspondência;

11.4. uma declaração explícita de rescisão do Contrato de Venda;

11.5. Identificação dos bens aos quais se aplica o direito de rescisão;

11.6. Número do pedido;

11.7. data de realização do pedido;

11.8. Códigos PKD da atividade comercial do Comprador (caso o Comprador seja um Empresário com Direitos do Consumidor).

12. Caso seja selecionada a versão impressa da Declaração, o Comprador deverá imprimir e preencher o formulário que constitui o Anexo nº 1 dos Termos e Condições e, em seguida, enviá-lo juntamente com as Mercadorias para o endereço indicado na seção 15 abaixo.

13. O Vendedor enviará ao Comprador a confirmação de recebimento da Declaração imediatamente após o seu recebimento, por e-mail.

14. Caso o direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda seja exercido, o Comprador é obrigado a devolver os Bens ao Vendedor no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da rescisão do Contrato de Compra e Venda. Para cumprir este prazo, basta enviar os Bens antes do seu término.

15. Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço:

Adsystem sp. z o.o.

Rua Atramentowa, 11

55-040 Bielany Wrocławskie

16. O Comprador arcará com os custos diretos da devolução dos Produtos.

17. O Vendedor reembolsará o Comprador imediatamente pelo preço dos Bens, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de recebimento dos Bens ou da comprovação da sua devolução pelo Comprador, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado, sempre que possível, pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo Comprador na transação original, salvo se o Comprador concordar expressamente com um método de reembolso diferente. No caso de pagamentos efetuados através de serviços externos (por exemplo, Stripe, PayPro), o Vendedor poderá efetuar o reembolso de outra forma, nomeadamente por transferência bancária para a conta bancária indicada pelo Comprador. A escolha de um método de reembolso alternativo não implicará quaisquer custos para o Comprador.

18. O Comprador será responsável por qualquer redução no valor dos Bens resultantes de uso que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos Bens.

19. O direito de rescisão do Contrato de Compra e Venda não se aplica ao Comprador nos seguintes casos:

19.1. Os Bens são itens não pré-fabricados, produzidos de acordo com as especificações do Comprador ou destinados a atender às necessidades individualizadas do Comprador;

19.2. Os Bens, após a entrega, por sua natureza, ficam indissoluvelmente combinados com outros itens, incluindo os casos referidos no § 2, ponto 24, dos Termos e Condições.

§ 10

Reclamações Relativas aos Produtos

1. Nos termos do artigo 558, § 1, do Código Civil, a responsabilidade do Vendedor ao abrigo da garantia legal (rękojmia) perante os Compradores que sejam Empresários está excluída. As demais disposições deste § 10 aplicam-se exclusivamente a:

1. Um comprador que seja consumidor ou empresário com direitos de consumidor;

2. Não conformidade dos bens com o contrato de venda.

2. Os bens entregues pelo vendedor ao comprador devem estar em conformidade com o contrato de compra e venda.

3. O Vendedor será responsável por qualquer Não conformidade existente no momento da entrega dos Bens ao Comprador e divulgada dentro de 2 (dois) anos a partir desse momento, a menos que o período de usabilidade dos Bens seja maior.

4. Caso seja constatada uma não conformidade, o Comprador terá direito aos direitos indicados no Artigo 43d e seguintes da Lei de Defesa do Consumidor. O exercício dos direitos do Comprador mencionados na frase anterior deverá ser realizado em conformidade com as disposições da Lei de Defesa do Consumidor e com as disposições deste § 10.

5. Caso seja constatada uma não conformidade, o comprador poderá apresentar uma reclamação contendo uma solicitação para:

1. reparação dos Bens, ou

2. substituição dos Bens.

6. A reclamação deverá ser submetida através do formulário disponível no site, na aba “Reclamações” – o link será disponibilizado assim que a aba estiver disponível na versão do idioma correspondente.

7. A reclamação deve incluir:

1. Nome e sobrenome do comprador;

2. endereço de email;

3. Número do pedido;

4. Nome e quantidade dos produtos reclamados;

5. data de entrega das mercadorias;

6. Descrição da não conformidade divulgada;

7. um pedido de reparo ou substituição dos Bens.

8. Caso o Vendedor receba uma solicitação de:

1. Reparação dos Bens – o Vendedor terá o direito de substituir os Bens;

2. Substituição dos Bens – o Vendedor terá o direito de reparar os Bens;

– se o método escolhido pelo Comprador para adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda for impossível ou exigir que o Vendedor incorra em custos excessivos.

9. Caso a substituição e o reparo dos Bens sejam impossíveis ou impliquem custos excessivos para o Vendedor, este poderá recusar-se a adequar os Bens ao Contrato de Venda.

10. Após analisar a reclamação, o Vendedor deverá fornecer ao Comprador uma resposta à reclamação, na qual o Vendedor:

1. Aceita a reclamação e indica a data prevista para o atendimento da solicitação do Comprador;

2. aceita a reclamação e informa o Comprador do exercício, por parte do Vendedor, do direito referido na secção 8 acima;

3. recusa-se a adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda pelos motivos indicados na seção 9 acima;

4. Rejeita a queixa por considerá-la infundada.

11. O Vendedor responderá à reclamação por e-mail no prazo de 14 (catorze) dias úteis a partir da data de seu recebimento. Durante o procedimento de reclamação, o Comprador não terá o direito de exigir que o Vendedor forneça Mercadorias de substituição.

12. Nos casos referidos nos pontos 1 e 2 da seção 10 acima, o Vendedor deverá, por sua conta, adequar os Bens ao Contrato de Compra e Venda dentro de um prazo razoável a partir do recebimento da reclamação e sem causar transtornos excessivos ao Comprador, levando em consideração a natureza dos Bens e a finalidade para a qual o Comprador os adquiriu. A data prevista para a adequação dos Bens ao Contrato de Compra e Venda será indicada pelo Vendedor na resposta à reclamação.

13. O Comprador deverá disponibilizar ao Vendedor os Bens sujeitos a reparação ou substituição. O Vendedor deverá recolher os Bens do Comprador por sua conta e risco.

14. O Comprador não é obrigado a pagar pelo uso normal dos Bens que foram posteriormente substituídos.

15. Caso seja constatada uma não conformidade, o Comprador poderá apresentar ao Vendedor uma declaração de redução de preço ou de rescisão do Contrato, nos seguintes casos:

1. O Vendedor recusou-se a adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda pelos motivos indicados na seção 9 acima;

2. O Vendedor não conseguiu adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda de acordo com as seções 12 a 13 acima;

3. A não conformidade persiste apesar da tentativa do Vendedor de adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda;

4. A não conformidade é de tal natureza que justifica a rescisão do Contrato de Venda sem necessidade de solicitar previamente ao Vendedor que adeque as Mercadorias ao Contrato de Venda;

5. Pela declaração do Vendedor ou pelas circunstâncias, fica claro que o Vendedor não conseguirá adequar as Mercadorias ao Contrato de Venda dentro de um prazo razoável ou sem causar transtornos excessivos ao Comprador.

16. A declaração de redução de preço ou de rescisão do Contrato de Venda pode ser enviada por e-mail para o endereço indicado no § 1, parágrafo 4, ponto 1 dos Termos e Condições.

17. Uma declaração de redução de preço ou rescisão do Contrato de Venda deve incluir:

1. Nome e sobrenome do comprador;

2. endereço de email;

3. Número do pedido;

4. Nome e quantidade dos produtos reclamados;

5. data de entrega das mercadorias;

6. Descrição da não conformidade divulgada;

7. Indicação do motivo para apresentação da declaração, selecionado dentre os motivos indicados na seção 15 acima;

8. Uma declaração de redução de preço dos Bens, incluindo o preço reduzido, ou uma declaração de rescisão do Contrato de Venda.

18. O preço reduzido deve permanecer proporcional ao preço resultante do Contrato de Venda, de forma que o valor das Mercadorias não conformes ao Contrato de Venda seja proporcional ao valor das Mercadorias conformes ao Contrato de Venda. O Vendedor deverá reembolsar imediatamente os valores devidos em decorrência do exercício do direito à redução de preço, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir da data de recebimento da declaração de redução de preço.

19. O Comprador não poderá rescindir o Contrato de Compra e Venda se a Não Conformidade for insignificante.

20. Em caso de rescisão do Contrato de Compra e Venda, o Comprador deverá devolver imediatamente os Bens ao Vendedor, às custas deste. A devolução dos Bens deverá ser feita para o seguinte endereço:

Adsystem sp. z o.o.

Rua Atramentowa, 11

55-040 Bielany Wrocławskie

21. O Vendedor reembolsará o Comprador imediatamente pelo preço dos Bens, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data de recebimento dos Bens ou da comprovação da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado, sempre que possível, utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Comprador na transação original. No caso de pagamentos efetuados através de serviços externos (por exemplo, Stripe), o Vendedor poderá efetuar o reembolso de outra forma, exigindo que o Comprador forneça os dados necessários para processar o reembolso (por exemplo, número da conta bancária). A escolha de tal método de reembolso não acarretará quaisquer custos para o Comprador.

§ 11.

Garantia

1. O Vendedor oferece garantia para os Produtos oferecidos a todos os Clientes, incluindo Consumidores, Empresários individuais que realizam compras não diretamente relacionadas à sua atividade comercial (os chamados Empresários com Direitos do Consumidor), bem como outros Empresários.

2. Os termos e condições detalhados, o âmbito de aplicação, o período de garantia e a forma de exercer os direitos ao abrigo da Garantia encontram-se definidos nos Termos da Garantia, disponíveis no separador “Reclamações” do website da Loja em: [https://adsystem.pt/condi%C3%A7%C3%B5es-de-garantia ].

3. A concessão da garantia não exclui, limita ou suspende os direitos dos consumidores e empresários com direitos de consumo decorrentes de disposições legais obrigatórias.

4. O exercício dos direitos previstos na Garantia não afeta a obrigação de pagar o Preço dos Bens e não confere ao Comprador o direito de exigir que o Vendedor forneça bens de substituição.

§ 12.

Reclamações relativas ao serviço de conta

1. As disposições deste § 12 aplicam-se exclusivamente aos Usuários que sejam Consumidores ou Empresários com Direitos do Consumidor.

2. O serviço de conta fornecido ao usuário pelo vendedor deve estar em conformidade com o Contrato de Prestação do Serviço de Conta durante todo o período em que o serviço de conta for prestado.

3. O Vendedor será responsável por qualquer não conformidade divulgada durante o período de prestação do Serviço de Conta.

4. Caso seja constatada alguma não conformidade, o Usuário poderá apresentar uma reclamação solicitando que o Serviço de Conta seja adequado ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta.

5. A reclamação deverá ser enviada por e-mail para o endereço indicado no § 1, parágrafo 4, ponto 1 dos Termos e Condições.

6. A reclamação deve incluir:

6.1. Nome e sobrenome do usuário;

6.2. endereço de email;

6.3. Descrição da não conformidade divulgada;

6.4. uma solicitação para adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta.

7. O Vendedor poderá recusar-se a adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta caso tal seja impossível ou implique custos excessivos para o Vendedor.

8. Após analisar a reclamação, o Vendedor deverá fornecer ao Cliente uma resposta à reclamação, na qual o Vendedor:

8.1. Aceita a reclamação e indica a data prevista para adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta;

8.2. recusa-se a adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta pelos motivos indicados na seção 7 acima;

8.3. Rejeita a queixa por considerá-la infundada.

9. O Vendedor deverá responder à reclamação por e-mail no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de seu recebimento.

10. Caso a reclamação seja aceita, o Vendedor deverá, por sua conta, adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta dentro de um prazo razoável a partir do recebimento da reclamação e sem causar transtornos excessivos ao Usuário, levando em consideração a natureza do Serviço de Conta e a finalidade para a qual é utilizado. A data prevista para a adequação do Serviço de Conta será indicada pelo Vendedor na resposta à reclamação.

11. Caso seja constatada uma não conformidade, o Cliente poderá apresentar ao Vendedor uma declaração de rescisão do Contrato de Prestação do Serviço de Conta, nos seguintes casos:

11.1. Colocar o Serviço de Conta em conformidade com o Contrato de Prestação do Serviço de Conta é impossível ou exigiria custos excessivos;

11.2. O Vendedor não conseguiu adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta, conforme o disposto na seção 10 acima;

11.3. A não conformidade persiste apesar da tentativa do Vendedor de adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta;

11.4. A não conformidade é de tal importância que justifica a rescisão do Contrato de Prestação do Serviço de Conta sem aviso prévio ao Vendedor para que este adeque o Serviço de Conta ao Contrato;

11.5. Pela declaração do Vendedor ou pelas circunstâncias, fica claro que o Vendedor não conseguirá adequar o Serviço de Conta ao Contrato de Prestação do Serviço de Conta dentro de um prazo razoável ou sem causar transtornos excessivos ao Usuário.

12. A declaração de rescisão do Contrato de Prestação do Serviço de Conta pode ser enviada por e-mail para o endereço indicado no § 1, parágrafo 4, ponto 1 dos Termos e Condições.

13. A declaração de rescisão do Contrato de Prestação de Serviços de Conta deve incluir:

13.1. Nome e sobrenome do Cliente;

13.2. endereço de email;

13.3. Data de prestação do Serviço de Conta;

13.4. Descrição da não conformidade divulgada;

13.5. Indicação do motivo para apresentação da declaração, selecionado dentre os motivos indicados na seção 11 acima;

13.6. uma declaração de rescisão do Contrato de Prestação do Serviço de Conta.

14. Caso o Usuário rescinda o Contrato de Prestação de Serviços de Conta, o Vendedor deverá excluir a Conta imediatamente após o recebimento da declaração de rescisão do Contrato de Prestação de Serviços de Conta.

§ 13.

Avaliações

1. O comprador que adquiriu os produtos e utilizou-os, pode enviar uma avaliação referente a esses produtos.

2. O comprador pode enviar uma avaliação preenchendo um formulário eletrônico disponibilizado na loja.

3. As avaliações disponibilizadas na Loja são coletadas e gerenciadas integralmente por um operador externo (doravante denominado "Operador de Avaliações").

4. O operador de avaliações verifica se as avaliações são de pessoas que realmente compraram os produtos na loja. As avaliações podem estar sujeitas à moderação e, quando necessário, também à tradução para polonês.

5. A publicação de avaliações na página de produtos ocorre automaticamente dentro do sistema do Operador de Avaliações integrado à loja online. O Operador de Avaliações não interfere no conteúdo das avaliações, exceto quando uma avaliação viola disposições legais ou os Termos e Condições – nesses casos, ela poderá ser removida.

6. A remoção de uma avaliação também é possível nas situações descritas detalhadamente no painel do operador de avaliações, disponível na página de cada produto.

7. É proibido incluir nas avaliações:

7.1. Dados falsos ou conteúdo contrário à lei, aos Termos e Condições ou aos bons costumes;

7.2. Conteúdo destinado a realizar atividades proibidas por lei, incitar violência ou ódio, ou insultar qualquer grupo de pessoas ou um indivíduo;

7.3. Conteúdo que possa infringir direitos pessoais, direitos autorais, direito de imagem ou outros direitos de terceiros;

7.4. Conteúdo publicitário, promocional, político, religioso ou discriminatório;

7.5. Conteúdo que promova atividades concorrentes às do Vendedor.

8. Qualquer pessoa que utilize o site da Loja (doravante denominada "Parte Denunciante") tem o direito de denunciar uma Avaliação que possa violar os Termos e Condições ao Operador de Avaliações.

9. Um relatório pode ser enviado utilizando a funcionalidade disponibilizada pelo Operador de Revisão no painel do Operador de Revisão, acessível na página de cada produto.

10. O envio de uma avaliação implica que o Comprador declara ser o único autor da mesma. O Comprador será responsável pelo conteúdo da avaliação e pelas consequências de sua publicação (incluindo a violação de direitos pessoais e de propriedade intelectual de terceiros).

11. O envio de uma avaliação equivale à concessão, pelo comprador, de uma licença gratuita e não exclusiva para o uso da avaliação (doravante denominada "Licença do Comprador").

12. A Licença do Comprador é concedida por prazo indeterminado (com possibilidade de rescisão mediante aviso prévio de dois anos, com efeitos no final do ano civil), sem limitações territoriais, e abrange a utilização da Análise nas seguintes áreas de exploração:

a. fixação e reprodução em qualquer quantidade, por qualquer técnica e em qualquer formato;

b. Distribuição de qualquer forma, por meio de quaisquer canais de comunicação, em particular através de publicação na Loja e nos canais de mídia social do Vendedor.

13. A Licença do Comprador autoriza o Vendedor a conceder sublicenças a terceiros selecionados para o uso da Avaliação. A sublicença mencionada na frase anterior pode ser concedida pelo Vendedor gratuitamente ou mediante pagamento.

14. O Comprador compromete-se a não exercer os direitos morais que lhe são conferidos relativamente à Avaliação (incluindo o direito de ser identificado como autor da Avaliação e o direito de supervisionar a utilização da Avaliação) e autoriza o Vendedor a exercer tais direitos em nome do Comprador.

§ 14.

Propriedade intelectual do vendedor

1. Todos os elementos constituintes da Loja, em particular:

1. Nome da loja;

2. O logotipo da loja;

3. Fotos e descrições dos produtos;

4. Os princípios de funcionamento do site da loja, todos os seus elementos gráficos, interface, software, código-fonte e bancos de dados;

– estão sujeitos à proteção legal nos termos da Lei de 4 de fevereiro de 1994 sobre Direitos Autorais e Direitos Conexos, da Lei de 30 de junho de 2000 – Lei da Propriedade Industrial, da Lei de 16 de abril de 1993 sobre o Combate à Concorrência Desleal e de outras disposições legais geralmente aplicáveis, incluindo as disposições do direito da União Europeia.

2. É proibida qualquer utilização da propriedade intelectual do Vendedor sem o seu consentimento prévio e expresso.

§ 15.

Tratamento de Dados Pessoais

As informações sobre o tratamento de dados pessoais pelo Vendedor estão disponíveis na Política de Privacidade, acessível em: https://adsystem.pt/privacy-policy

§ 16.

Resolução extrajudicial de litígios

1. As disposições deste § 16 aplicam-se exclusivamente aos Clientes que sejam Consumidores.

2. O Cliente poderá utilizar métodos extrajudiciais para lidar com reclamações e apresentar reivindicações.

3. Informações detalhadas sobre a possibilidade de o Cliente utilizar métodos extrajudiciais para a resolução de reclamações e o exercício de direitos, bem como as regras de acesso a esses procedimentos, estão disponíveis nos escritórios e nos websites de:

1. Provedores de defesa do consumidor distritais (municipais) e organizações sociais cujas atribuições estatutárias incluem a proteção do consumidor;

2. Inspetorias de Comércio das Voivodias;

3. Escritório de Concorrência e Proteção do Consumidor.

4. O Vendedor informa que, a menos que tal obrigação decorra de disposições legais imperativas, não utiliza métodos extrajudiciais para lidar com reclamações e buscar indenizações.

§ 17.

Alteração do Serviço de Conta

1. O Vendedor poderá alterar o Serviço de Conta nos seguintes casos:

1. a necessidade de adaptar o Serviço de Contas a novos dispositivos ou softwares que os Usuários utilizam para acessar o Serviço de Contas;

2. a decisão do Vendedor de melhorar o Serviço de Conta adicionando novas funcionalidades ou modificando as funcionalidades existentes;

3. uma obrigação legal de introduzir alterações, incluindo a obrigação de adaptar o Serviço de Conta ao atual estatuto jurídico.

2. Qualquer alteração no Serviço de Conta não acarretará custos para o Usuário.

3. As disposições das seções 4 a 6 aplicam-se exclusivamente aos Usuários que sejam Consumidores ou Empresários com Direitos do Consumidor.

4. Caso uma alteração no Serviço de Conta afete de forma significativa e adversa o acesso do Usuário ao Serviço de Conta, o Vendedor é obrigado a informar o Usuário sobre:

1. as características e a data de implementação da alteração; e

2. o direito do Usuário de rescindir o Contrato de Prestação do Serviço de Conta com efeito imediato dentro de 30 (trinta) dias a partir da data de implementação da alteração.

5. As informações referidas na seção 4 acima serão enviadas pelo Vendedor aos Usuários por e-mail no máximo 7 (sete) dias antes da implementação da alteração. Se a alteração do Serviço de Conta for de natureza urgente, o prazo de notificação referido na frase anterior será de 24 horas antes da implementação da alteração.

6. A rescisão do Contrato de Prestação de Serviços de Conta pelo Usuário, nos termos do parágrafo 4, ponto 2, acima, será efetuada mediante o envio ao Vendedor de uma declaração de rescisão do Contrato de Prestação de Serviços de Conta. A referida declaração poderá ser enviada por e-mail para o endereço indicado no parágrafo 1, ponto 4, da Cláusula dos Termos e Condições. O Vendedor excluirá a Conta imediatamente após o recebimento da referida declaração.

§ 18.

Alteração dos Termos e Condições

1. O Vendedor poderá alterar os Termos e Condições nos seguintes casos:

1. uma alteração nos dados do vendedor;

2. uma mudança na atividade comercial do Vendedor;

3. o Vendedor iniciar a prestação de novos serviços, modificar serviços anteriormente prestados ou descontinuar a sua prestação;

4. modificação técnica da Loja que exige alterações correspondentes nos Termos e Condições;

5. uma obrigação legal de introduzir alterações, incluindo a obrigação de adaptar os Termos e Condições à legislação vigente.

2. Os clientes serão informados sobre as alterações nos Termos e Condições através da publicação da versão atualizada no site da Loja. Simultaneamente, a versão atualizada dos Termos e Condições será enviada ao Usuário por e-mail.

3. As disposições dos Termos e Condições vigentes no momento da celebração do contrato serão aplicáveis aos Contratos de Venda celebrados antes da data de publicação dos novos Termos e Condições no site da Loja.

4. O Usuário que não concordar com a alteração dos Termos e Condições poderá rescindir o Contrato de Prestação do Serviço de Conta com efeito imediato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento da versão alterada dos Termos e Condições por e-mail. A não rescisão será considerada como aceitação da alteração.

5. A rescisão do Contrato de Prestação do Serviço de Conta será efetuada mediante o envio, pelo Usuário, de uma declaração de rescisão ao Vendedor. A referida declaração poderá ser enviada por e-mail para o endereço indicado no § 1, parágrafo 4, ponto 1 dos Termos e Condições.

6. O Vendedor deverá excluir a Conta imediatamente após o recebimento da declaração mencionada na seção 5 acima.

§ 19.

Disposições finais

1. A lei aplicável aos Termos e Condições e aos Contratos neles mencionados será a lei polonesa. A escolha da lei polonesa feita na frase anterior não privará, contudo, o Consumidor da proteção conferida por disposições imperativas de direito estrangeiro que não possam ser excluídas por acordo e que seriam aplicáveis na ausência da escolha da lei polonesa acima referida.

2. Parte integrante dos Termos e Condições será:

1. Anexo nº 1 – Declaração de Retirada do Contrato de Venda; https://hello1.adsystem.pl/files/PT_Formulario_de_devolucao.pdf

2. Anexo nº 2 – Termos de garantia (disponível em: https://adsystem.pt/condi%C3%A7%C3%B5es-de-garantia ).

3. A versão atual dos Termos e Condições entrará em vigor a partir de 13/02/2026.